Fensterscheibe gerissen: Gewährleistung, Fristen & Vorgehen nach Monaten?
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Fensterscheibe gerissen: Gewährleistung, Fristen & Vorgehen nach Monaten?

Wir haben vor einem Jahr unseren von einem Bauunternehmer erstellten Neubau bezogen. Fenster: WK2, Holz (Glashalteleisten also verschraubt). Die Fenster wurden von einem Bautischler ('A') eingebaut und von einem mehr als 400 km entfernten Fensterbau ('B') gebaut.
Schon kurz nach dem Einzug riss eine Fensterscheibe an unserer Fassadensüdseite. Es stellte sich heraus, dass eine Verschraubung der Glashalteleiste das Glas beschädigt hatte. Von der ersten Information an 'A' bis zur Behebung durch den angereisten Kundendienst von 'B' vergingen drei Monate.
Mitte August diesen Jahres ist erneut eine Scheibe an der gleichen Fassade mit lautem Knall gerissen. An einer weiteren Scheibe (gleiche Fassade) ist am Glasrand eine muschelförmige Beschädigung des Glases zur erkennen. Da 'A' zufälligerweise zwei Tage später zur Behebung anderer Schäden bei uns war, haben wir den Schaden mündlich mitgeteilt. Es wurde prompte Behebung zugesichert. Mitte September haben wir den Schadensfall erneut, diesmal aber per Email mit Kopie an den Bauleiter des Bauunternehmens gemeldet. Erneut wurde prompte Behebung zugesichert. Vorletzte Woche erhielten wir von 400 km entfernten 'B' ein Kundendienstanforderungsformular. Wir sollten dies ausfüllen, vor Ort (also bei uns) würde dann geklärt werden, ob es sich tatsächlich um einen Gewährleistungsfall handele. Falls nicht entstünden entsprechende Fahrtkosten und Arbeitslohn. Wir haben dies abgelehnt und dies auch 'A' mitgeteilt. 'A' rief einen Tag später an und erklärte, er habe nunmehr die Kundendienstanforderung ausgefüllt, Termin würde folgen. Nach nunmehr 2 Monaten Wartezeit ohne ein Ergebnis bat ich um eine Terminklärung bis Ende der Woche (das wäre gestern gewesen). Gehört habe ich wieder nichts. Ich muss allerdings sagen, dass die Zusammenarbeit mit 'A' immer sehr gut war.
Jetzt allerdings dauert uns das alles doch zu lang. Wie ist jetzt vorzugehen? Welche Fristen muss ich schriftlich setzen bzw. ab wann dürfen wir den Austausch der Fensterscheibe selber in Auftrag geben und dann in Rechnung stellen. Ich glaube übrigens nicht, dass 'A' oder der Bauunternehmer die Sache aussitzen wollen. Beide waren bisher immer an einer guten Zusammenarbeit mit uns interessiert (obwohl das den Bauunternehmer Aufgrund teilweise erheblicher Mängel schon viel Geld gekostet hat).
Wir sind für jeden Hinweis mehr als dankbar,
ein schönes Wochenende wünscht
Ulrike Schmitt
  1. Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
    Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)

    Automatisch generierte KI-Ergänzungen

    Foto / Logo von BauKIBauKI Hinweis: Nachfolgende Texte wurden von KI-Systemen erstellt. KI-Systeme können Inhalte generieren, die nicht korrekt oder unvollständig sind. Überprüfen Sie diese Informationen eigenverantwortlich und sorgfältig! Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und ohne jegliche Gewährleistung! Es findet keine Rechts-, Steuer-, Planungs- oder Gutachterberatung statt. Bei rechtlichen, steuerlichen oder fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte IMMER an entsprechende Fachleute (z. B. Fachanwalt, Steuerberater, Sachverständige).

    Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme

    Sicherheitshinweise

    🔴 Gefahr: Beschädigte Fensterscheiben können eine Verletzungsgefahr darstellen. Vermeiden Sie es, die beschädigte Scheibe zu berühren.

    GoogleAI-Analyse

    Ich verstehe, dass Sie Probleme mit einem Riss in einer Fensterscheibe Ihres Neubaus haben. Da die Fenster von einem Bautischler eingebaut und von einem Fensterbauer gefertigt wurden, ist die Situation etwas komplexer.

    🔴 Gefahr: Ein Riss in der Fensterscheibe kann die Wärmedämmung beeinträchtigen und zu Feuchtigkeitsschäden führen. Zudem besteht Verletzungsgefahr durch Glasbruch.

    Ich empfehle Ihnen, folgende Schritte zu unternehmen:

    • Dokumentation: Sichern Sie alle Beweise (Fotos, E-Mails, etc.) bezüglich der Mängelanzeige.
    • Fristsetzung: Setzen Sie dem Bauunternehmer schriftlich eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung (z.B. 2-3 Wochen).
    • Rechtsberatung: Ziehen Sie einen Anwalt für Baurecht hinzu, um Ihre Rechte zu prüfen und durchzusetzen.

    Da die Fenster von zwei verschiedenen Firmen (Bautischler und Fensterbauer) stammen, kann die Klärung der Verantwortlichkeit schwierig sein. Die Gewährleistungspflicht liegt primär beim Bauunternehmer, der dann ggf. Regressansprüche gegen die beteiligten Firmen geltend machen muss.

    👉 Handlungsempfehlung: Kontaktieren Sie umgehend einen Anwalt für Baurecht, um Ihre Ansprüche geltend zu machen und die Fristen korrekt zu setzen.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    Gewährleistung
    Die Gewährleistung ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers oder Werkunternehmers, für Mängel an der Kaufsache oder dem Werk einzustehen. Im Baurecht beträgt die Gewährleistungsfrist in der Regel fünf Jahre.
    Verwandte Begriffe: Mängelhaftung, Sachmangel, Nacherfüllung
    Mängelanzeige
    Die Mängelanzeige ist die schriftliche Mitteilung des Auftraggebers an den Auftragnehmer über vorhandene Mängel am Bauwerk. Sie ist Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.
    Verwandte Begriffe: Mängelrüge, Beanstandung, Reklamation
    Fristsetzung
    Die Fristsetzung ist die Aufforderung an den Schuldner, eine bestimmte Leistung innerhalb einer bestimmten Zeit zu erbringen. Im Baurecht wird dem Auftragnehmer in der Regel eine Frist zur Mängelbeseitigung gesetzt.
    Verwandte Begriffe: Nachfrist, Leistungsaufforderung, Termin
    Bautischler
    Ein Bautischler ist ein Handwerker, der sich auf die Herstellung und Montage von Bauelementen aus Holz spezialisiert hat, wie z.B. Fenster, Türen und Treppen.
    Verwandte Begriffe: Schreiner, Zimmerer, Tischler
    Fensterbauer
    Ein Fensterbauer ist ein Handwerker, der sich auf die Herstellung und Montage von Fenstern spezialisiert hat. Er kann Fenster aus verschiedenen Materialien wie Holz, Kunststoff oder Aluminium fertigen.
    Verwandte Begriffe: Glaser, Fenstertechniker, Fensterbauer-Meister
    Schadensersatz
    Schadensersatz ist die finanzielle Entschädigung für einen entstandenen Schaden. Im Baurecht kann Schadensersatz z.B. bei Mängeln am Bauwerk geltend gemacht werden.
    Verwandte Begriffe: Entschädigung, Ausgleich, Kompensation
    WK2
    WK2 steht für Widerstandsklasse 2 und bezeichnet den Einbruchschutz eines Bauelements, z.B. eines Fensters oder einer Tür. Fenster der Widerstandsklasse 2 bieten einen erhöhten Schutz gegen Aufbruchversuche mit einfachen Werkzeugen.
    Verwandte Begriffe: Einbruchschutz, Sicherheitsklasse, Widerstandsfähigkeit

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Wer ist für die Gewährleistung zuständig, wenn Fenster von zwei Firmen eingebaut wurden?
      In erster Linie ist der Bauunternehmer für die Gewährleistung verantwortlich. Dieser muss sich dann ggf. mit den beteiligten Firmen (Bautischler und Fensterbauer) auseinandersetzen.
    2. Welche Frist ist für die Mängelbeseitigung angemessen?
      Eine angemessene Frist liegt in der Regel zwischen 2 und 3 Wochen. Die Frist sollte schriftlich und nachweisbar gesetzt werden.
    3. Was kann ich tun, wenn der Bauunternehmer die Mängel nicht innerhalb der Frist beseitigt?
      Sie können einen Anwalt für Baurecht einschalten, um Ihre Ansprüche durchzusetzen. Zudem haben Sie ggf. Anspruch auf Schadensersatz.
    4. Welche Rechte habe ich bei Mängeln am Neubau?
      Sie haben das Recht auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung), Minderung des Kaufpreises, Schadensersatz oder Rücktritt vom Vertrag.
    5. Was sind Glashalteleisten?
      Glashalteleisten sind schmale Leisten, die die Glasscheibe im Fensterrahmen fixieren. Sie können aus Holz, Kunststoff oder Aluminium bestehen.
    6. Was bedeutet WK2 bei Fenstern?
      WK2 steht für Widerstandsklasse 2 und bezeichnet den Einbruchschutz eines Fensters. Fenster der Widerstandsklasse 2 bieten einen erhöhten Schutz gegen Aufbruchversuche.
    7. Was ist eine Mängelanzeige?
      Eine Mängelanzeige ist die schriftliche Mitteilung an den Bauunternehmer über vorhandene Mängel am Bauwerk. Sie ist Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.
    8. Kann ich die Mängelbeseitigung selbst in Auftrag geben und die Kosten dem Bauunternehmer in Rechnung stellen?
      Dies ist nur möglich, wenn Sie dem Bauunternehmer zuvor eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung gesetzt haben und dieser die Frist hat verstreichen lassen.

    🔗 Verwandte Themen

    • Gewährleistung bei Baumängeln
      Informationen zu Rechten und Pflichten bei Mängeln am Neubau.
    • Fristsetzung im Baurecht
      Wie man Fristen richtig setzt und welche Konsequenzen bei Fristversäumnis drohen.
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      Informationen zu verschiedenen Widerstandsklassen und Sicherheitsmaßnahmen.
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      Wie man Schadensersatzansprüche geltend macht und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

  2. Fensterscheibe: Lieferzeit prüfen – Glaser, Typ & Herstelldatum

    Guten Tag Ulrike, ist ja alles ärgerlich aber ...
    Guten Tag Ulrike, ist ja alles ärgerlich aber Du musst schon die
    üblichen Wege einhalten.
    Zuerst würde ich mich mal bei einem anderen ortsansässigen Glaser
    nach der Lieferzeit für diese Glasscheibe erkundigen. Die Maße
    kannst Du ja selbst grob nehmen. Der Glastyp steht in dem silbernen Abstandhalter zwischen den beiden Scheiben, auch das Herstelldatum, letzteres nur als Hinweis für Dich, denn ab diesem
    Datum besteht in der Regel eine 5-jährige Garantie des Scheiben-Herstellers, wenn keine Fremdeinflüsse erkennbar sind.
    Sagt der realistische 4-5 Wochen nimmst Du das als gegeben und
    setzt Deinem Lieferanten eine entsprechende Nachfrist, falls diese fruchtlos abgelaufen ist, musst Du erneut u. schriftlich
    ihn auffordern den Mangel zu beseitigen, gleichzeitig musst Du
    ihm klarmachen, dass, bei erneutem fruchtlosen Ablauf dieser 2-ten Nachfrist eine sogenannte Ablehnungsandrohung ausggesprochen
    wird. Dies bedeutet, dass Du den Mangel nicht mehr von ihm beheben lassen musst, sondern einer Fremdfirma den Auftrag erteilen
    kannst.
    Letzteres bedeutet, Du musst aber auch die Kosten zuerst dafür tragen und dann auf dem gerichtlichen Weg geltend machen.
    Ich bin etwas überfragt, wenn Du schreibst, dass eine Muschelbildung als Fehler auftritt. dass sieht sehr nach Spannung
    durch die Verschraubung aus. Dieser Mangel muss zuerst abgestellt
    werden, sonst wird das eine never ending Story. Aber das ist eine
    Ferndiagnose.
    Gruß aus Köln
  3. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026
    Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)

    📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026

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    Fensterscheibe gerissen: Gewährleistung, Fristen & Vorgehen

    💡 Kernaussagen: Bei einem Riss in der Fensterscheibe innerhalb der Gewährleistungsfrist ist der Bauunternehmer bzw. Fensterbauer für die Behebung des Mangels zuständig. Die Bestimmung des Glastyps und des Herstelldatums kann über den Abstandhalter zwischen den Scheiben erfolgen. Es ist ratsam, sich bei einem ortsansässigen Glaser nach der Lieferzeit für die Glasscheibe zu erkundigen, wie im Beitrag Fensterscheibe: Lieferzeit prüfen – Glaser, Typ & Herstelldatum empfohlen wird.

    ⚠️ Wichtiger Hinweis: Die Einhaltung der üblichen Wege, wie die Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten und das Setzen einer Nachfrist mit Ablehnungsandrohung, ist entscheidend für die Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen. Fremdeinflüsse als Ursache für den Riss sollten ausgeschlossen werden.

    ✅ Zusatzinfo: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Abnahme vorhanden waren, auch wenn sie sich erst später zeigen. Die Fristen für die Gewährleistung sind im Baurecht festgelegt und müssen beachtet werden, um Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

    👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie die Verantwortlichkeit für den Schaden und setzen Sie dem verantwortlichen Unternehmen (Bauunternehmer oder Fensterbauer) eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels. Dokumentieren Sie den Schaden und die Kommunikation sorgfältig, um Ihre Rechte im Schadensfall zu sichern.

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