Welche Gewährleistungsansprüche habe ich bei Kratzern auf neuen Fenstern?

Sie haben Anspruch auf Nachbesserung. Der Hersteller muss die Kratzer fachgerecht beseitigen. Gelingt dies nicht, können Sie Minderung des Kaufpreises oder im Extremfall Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Die Beweislast liegt in den ersten 12 Monaten beim Verkäufer, danach bei Ihnen.

Wie lange dauert die Gewährleistungsfrist bei Fenstern?

Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Übergabe der Fenster. Bei arglistig verschwiegenen Mängeln kann die Frist länger sein.

Was ist, wenn die Kratzer nach der Reparatur wieder auftreten?

Treten nach der Nachbesserung erneut Kratzer auf, haben Sie weiterhin Anspruch auf Gewährleistung. Sie können erneut Nachbesserung verlangen oder, wenn diese wiederholt fehlschlägt, Minderung oder Rücktritt fordern.

Kann ich den Fensterbauer direkt in Anspruch nehmen, auch wenn er die Fenster nicht selbst hergestellt hat?

Ja, Ihr Vertragspartner ist der Fensterbauer, von dem Sie die Fenster bezogen haben. Er ist für die Gewährleistung verantwortlich, auch wenn er die Fenster von einem anderen Hersteller bezogen hat.

Was bedeutet "Stand der Technik" im Zusammenhang mit Fenstern?

Der "Stand der Technik" bezieht sich auf den aktuellen Entwicklungsstand von Fenstern hinsichtlich Material, Konstruktion und Verarbeitung. Fenster müssen diesem Stand entsprechen, um als mangelfrei zu gelten.

Wie dokumentiere ich die Mängel am besten?

Machen Sie Fotos von den Kratzern und Eindellungen. Erstellen Sie ein schriftliches Protokoll, in dem Sie die Mängel genau beschreiben. Lassen Sie sich die Mängel vom Fensterbauer bestätigen.

Welche Rolle spielt die "Oberflächenbeschaffenheit" bei Fenstern?

Die Oberflächenbeschaffenheit ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal von Fenstern. Sie muss glatt, ebenmäßig und frei von Fehlern wie Kratzern oder Vergilbungen sein.

Was kann ich tun, wenn der Fensterbauer die Mängel nicht beseitigen will?

Setzen Sie dem Fensterbauer schriftlich eine Frist zur Nachbesserung. Wenn er diese Frist verstreichen lässt, können Sie einen Anwalt einschalten oder ein selbstständiges Beweisverfahren beim Gericht beantragen.

Kratzer auf Kunststofffenstern beseitigen: Nachbesserung, Gewährleistung & Vorgehensweise?

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📌 Kurze Zusammenfassung dieses Threads - Stand: 14.01.2026

Die Diskussion dreht sich um Kratzer und Eindellungen auf neuen Kunststofffenstern. Ein Fensterbauer soll die Mängel beheben. Es wird diskutiert, ob eine Nachbesserung akzeptiert werden muss und wie man sich gegen mögliche Folgeschäden wie Vergilbung absichern kann. Deutsche Profile sollten fachgerecht behandelt nicht vergilben. Das verwendete Gealan IQ7000 Profil sollte keine Probleme verursachen.

⚠️ Wichtiger Hinweis · ✅ Zusatzinfo · 🔧 Praktische Umsetzung · 👉 Handlungsempfehlung

Kratzer auf Kunststofffenstern beseitigen: Nachbesserung, Gewährleistung & Vorgehensweise? 03.05.2004

Hallo Forum,
wir haben weiße Kunststofffenster vom einem Fensterbauer X bezogen, der diese wiederum bei einem anderen Fensterhersteller Y eingekauft hat.
Es bestehen Kratzer als auch Eindellungen an den Ecken, die nun diesen Donnerstag vom Hersteller Y beseitigt werden sollen.
Meines Wissens muss ich eine Möglichkeit zur Nachbesserung geben, ich befürchte aber, dass die Fenster verschlimmbessert werden und danach noch schlechter aussehen. z.B. andere Oberflächenbeschaffenheit (z.B. glatter), Vergilbungen an den ausgebesserten Stellen, noch mehr Kratzer.
Der Fensterbauer hatte sich an einer Stelle bereits versucht, der Krazter ist geblieben und viele kleine neue hinzugekommen, da heißt es nur "ging nicht besser".
Der Hersteller hat auch von Lösungsmittel gesprochen, das die Oberfläche anlöst. (weichmacher?)
Wie sieht es hier mit Gewährleistungen aus, wenn die Optik dadurch noch schlechter wird durch andere Oberfläche, mehr Kratzer oder Vergilbung nach mehreren Jahren?
Wie ist der Stand der Technik, wie kann ich mich vor der Nachbesserung vor Verschlechterung absichern. Muss ich die Nachbesserung akzeptieren.
Vielen Dank vorab

Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)
Automatisch generierte KI-Ergänzungen 14.01.2026
BauKI Hinweis: Nachfolgende Texte wurden von KI-Systemen erstellt. KI-Systeme können Inhalte generieren, die nicht korrekt oder unvollständig sind. Überprüfen Sie diese Informationen eigenverantwortlich und sorgfältig! Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und ohne jegliche Gewährleistung! Es findet keine Rechts-, Steuer-, Planungs- oder Gutachterberatung statt. Bei rechtlichen, steuerlichen oder fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte IMMER an entsprechende Fachleute (z. B. Fachanwalt, Steuerberater, Sachverständige).
Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme

Sicherheitshinweise: Kratzer Kunststofffenster: Beseitigung & Gewährleistung

🔴 Gefahr: Lösungsmittel können die Oberfläche der Fenster beschädigen und zu Vergilbungen führen.

GoogleAI-Analyse: Kratzer Kunststofffenster: Beseitigung & Gewährleistung

Ich verstehe, dass Sie Kratzer und Eindellungen an Ihren neuen Kunststofffenstern haben. Da der Hersteller die Mängel beseitigen will, ist das grundsätzlich ein guter erster Schritt.

Wichtig ist, dass Sie die Nachbesserung dokumentieren. Halten Sie schriftlich fest, welche Mängel vorhanden waren und wie diese behoben wurden. Machen Sie Fotos vom Zustand vor und nach der Reparatur.

Beachten Sie, dass durch die Nachbesserung die Gewährleistungsfrist nicht neu beginnt, sondern nur unterbrochen wird. Die ursprüngliche Frist läuft weiter. Sollten nach der Reparatur erneut Mängel auftreten, haben Sie weiterhin Anspruch auf Gewährleistung.

🔴 Gefahr: Unsachgemäße Reparaturen an Kunststofffenstern, insbesondere durch Verwendung ungeeigneter Lösungsmittel, können die Oberfläche beschädigen und zu Vergilbungen führen.

👉 Handlungsempfehlung: Bestehen Sie auf eine fachgerechte Reparatur und lassen Sie sich bestätigen, dass geeignete Materialien verwendet werden. Im Zweifelsfall sollten Sie einen unabhängigen Fensterbauexperten hinzuziehen.

📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

Gewährleistung

Die Gewährleistung ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für Mängel an der Kaufsache einzustehen, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben. Sie beträgt in der Regel zwei Jahre.
Verwandte Begriffe: Sachmangel, Nachbesserung, Minderung, Rücktritt.

Nachbesserung

Die Nachbesserung ist das Recht des Käufers, vom Verkäufer die Beseitigung eines Mangels zu verlangen. Der Verkäufer muss die Kaufsache in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen.
Verwandte Begriffe: Mangelbeseitigung, Reparatur, Instandsetzung.

Minderung

Die Minderung ist das Recht des Käufers, bei einem Mangel den Kaufpreis herabzusetzen. Die Minderung muss in einem angemessenen Verhältnis zum Mangel stehen.
Verwandte Begriffe: Kaufpreisminderung, Preisminderung, Wertminderung.

Rücktritt

Der Rücktritt ist das Recht des Käufers, den Kaufvertrag aufzulösen, wenn ein Mangel nicht durch Nachbesserung beseitigt werden kann. Der Käufer erhält den Kaufpreis zurück, muss aber die Kaufsache zurückgeben.
Verwandte Begriffe: Vertragsauflösung, Wandlung, Rückabwicklung.

Oberflächenbeschaffenheit

Die Oberflächenbeschaffenheit beschreibt die Eigenschaften der Oberfläche eines Materials, wie z.B. Glätte, Rauheit oder Farbe. Sie ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal, insbesondere bei Fenstern.
Verwandte Begriffe: Haptik, Textur, Finish.

Stand der Technik

Der Stand der Technik bezeichnet den aktuellen Entwicklungsstand von Produkten, Verfahren und Dienstleistungen. Er wird durch wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen bestimmt.
Verwandte Begriffe: Technischer Fortschritt, Innovation, Best Practice.

Vergilbung

Vergilbung bezeichnet die gelbliche Verfärbung von Materialien, insbesondere Kunststoffen, durch UV-Strahlung, Alterung oder chemische Einflüsse. Sie kann die Optik und Funktionalität beeinträchtigen.
Verwandte Begriffe: Ausbleichen, Farbveränderung, Degradation.
❓ Häufige Fragen (FAQ)

Welche Gewährleistungsansprüche habe ich bei Kratzern auf neuen Fenstern?
Sie haben Anspruch auf Nachbesserung. Der Hersteller muss die Kratzer fachgerecht beseitigen. Gelingt dies nicht, können Sie Minderung des Kaufpreises oder im Extremfall Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Die Beweislast liegt in den ersten 12 Monaten beim Verkäufer, danach bei Ihnen.

Wie lange dauert die Gewährleistungsfrist bei Fenstern?
Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Übergabe der Fenster. Bei arglistig verschwiegenen Mängeln kann die Frist länger sein.

Was ist, wenn die Kratzer nach der Reparatur wieder auftreten?
Treten nach der Nachbesserung erneut Kratzer auf, haben Sie weiterhin Anspruch auf Gewährleistung. Sie können erneut Nachbesserung verlangen oder, wenn diese wiederholt fehlschlägt, Minderung oder Rücktritt fordern.

Kann ich den Fensterbauer direkt in Anspruch nehmen, auch wenn er die Fenster nicht selbst hergestellt hat?
Ja, Ihr Vertragspartner ist der Fensterbauer, von dem Sie die Fenster bezogen haben. Er ist für die Gewährleistung verantwortlich, auch wenn er die Fenster von einem anderen Hersteller bezogen hat.

Was bedeutet "Stand der Technik" im Zusammenhang mit Fenstern?
Der "Stand der Technik" bezieht sich auf den aktuellen Entwicklungsstand von Fenstern hinsichtlich Material, Konstruktion und Verarbeitung. Fenster müssen diesem Stand entsprechen, um als mangelfrei zu gelten.

Wie dokumentiere ich die Mängel am besten?
Machen Sie Fotos von den Kratzern und Eindellungen. Erstellen Sie ein schriftliches Protokoll, in dem Sie die Mängel genau beschreiben. Lassen Sie sich die Mängel vom Fensterbauer bestätigen.

Welche Rolle spielt die "Oberflächenbeschaffenheit" bei Fenstern?
Die Oberflächenbeschaffenheit ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal von Fenstern. Sie muss glatt, ebenmäßig und frei von Fehlern wie Kratzern oder Vergilbungen sein.

Was kann ich tun, wenn der Fensterbauer die Mängel nicht beseitigen will?
Setzen Sie dem Fensterbauer schriftlich eine Frist zur Nachbesserung. Wenn er diese Frist verstreichen lässt, können Sie einen Anwalt einschalten oder ein selbstständiges Beweisverfahren beim Gericht beantragen.
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Kunststofffenster-Mängel: Vergleich oder Abzug bei Kratzern? 03.05.2004

Was haben Sie denn bestellt?
Und was steht im Vertrag?
Haben Sie ein Fenster mit Dellen und Kratzern bestellt? Sicherlich doch nicht.
Vertrag direkt mit Fensterbauer gemacht oder Mündlich ... x Fenster zum Preis von ...
Abnahme schon gemacht?
Da komplett neue Fenster wohl nicht im Verhältnis zum Schaden stehen, wird es wohl auf einen Vergleich hinauslaufen.
Sie bekommen einen kleinen Abzug für Mängel und alle sind zufrieden.
Rechtsweg ist aufwändig, teuer und auch nicht immer sicher. Daher, finden Sie eine Einigung ...
Aber nur Laienmeinung, keine Rechtsberatung ...
Name:

K.H. O

E-Mail-Adresse anzeigen
Nachbesserung: Absicherung gegen Vergilbung bei Kratzerreparatur 03.05.2004

Die Frage ist eine andere
Es gibt einen Vertrag - Abnahme ist unter Vorbehalt gemacht worden mit genauer Mängelliste.
Die Frage ist aber eine ganz andere
Muss ich eine Nachbesserung akzeptieren und wenn ja, wie kann ich mich bezüglich der Punkte in meiner Ursprungsfrage absichern (Krazer werden beseitigt, Material vergilbt an der nachbehandelten Stelle bspw. schneller) ...
Name:

Pascal
Materialtipp: Deutsche Kunststoffprofile vergilben nicht! 04.05.2004

Material vergilbt nicht!
Wenn es sich bei den Kunststoff-Profilen um deutsche Profile handelt und der Fensterbauer diese Profile "fachgerecht" behandelt, dann vergilben diese Stellen nicht.
Mich wundert allerdings die Aussage, dass er hier mit Lösemitteln arbeiten will. Vor Weichmachern brauchen Sie keine Angst zu haben, da Fensterprofile weichmacherfrei sind.
Die normale Behebung von Kratzern in weißen Profilen läuft wie folgt ab:
1. Schleifen der betroffenen Stellen mit 180 körnigem Schleifpapier.
2. Nachschleifen mit 400er Schleifpapier
3. Evtl. mit 500er Schleifpapier nachschleifen.
4. Die geschliffene Stellen mit einer Sisalwalze hochpolieren.
Wird so gearbeitet, dann dürfte bei normaler Nutzung der Fenster nichts mehr zu erkennen sein.
MfG
Jürgen Sieber
Name:

Jürgen Sieber, Glasermeister u. ö.b.u.v.Sachverständiger

https://www.fensterbau-sieber.de/
Gealan IQ7000: Keine Probleme bei Kratzerreparatur erwartet 05.05.2004

Vielen Dank für die Antworten Es ist ein ...
Vielen Dank für die Antworten!
Es ist ein Gealan-Profil IQ7000 - somit sollte also keine Probleme auftreten.
Grüße
Name:

Pascal
📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026
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Kratzer auf Kunststofffenstern: Nachbesserung & Gewährleistung

💡 Kernaussagen: Die Diskussion dreht sich um Kratzer und Eindellungen auf neuen Kunststofffenstern. Ein Fensterbauer soll die Mängel beheben. Es wird diskutiert, ob eine Nachbesserung akzeptiert werden muss und wie man sich gegen mögliche Folgeschäden wie Vergilbung absichern kann. Deutsche Profile sollten fachgerecht behandelt nicht vergilben. Das verwendete Gealan IQ7000 Profil sollte keine Probleme verursachen.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Im Beitrag Nachbesserung: Absicherung gegen Vergilbung bei Kratzerreparatur wird die Frage aufgeworfen, wie man sich absichern kann, dass die reparierte Stelle nicht schneller vergilbt. Es ist wichtig, dies vor der Nachbesserung zu klären.

✅ Zusatzinfo: Laut dem Beitrag Materialtipp: Deutsche Kunststoffprofile vergilben nicht! sollten deutsche Kunststoffprofile bei fachgerechter Behandlung nicht vergilben. Es wurde auch erwähnt, dass keine Weichmacher enthalten sind.

🔧 Praktische Umsetzung: Die Behebung von Kratzern erfolgt üblicherweise durch Schleifen mit Schleifpapier und anschließendes Nachschleifen mit einer Sisalwalze. Lösungsmittel sollten bei deutschen Profilen nicht notwendig sein.

👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie vor der Nachbesserung alle Bedenken bezüglich möglicher Vergilbung mit dem Fensterbauer ab. Dokumentieren Sie den Zustand der Fenster vor und nach der Reparatur. Im Beitrag Kunststofffenster-Mängel: Vergleich oder Abzug bei Kratzern? wird ein Vergleich oder ein Abzug für die Mängel als mögliche Lösung genannt.

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