Fensterprobleme nach Einbau: Ursachen, Reklamation & Lösung bei 3-fach Verglasung?
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Fensterprobleme nach Einbau: Ursachen, Reklamation & Lösung bei 3-fach Verglasung?

Ich habe mir sehr teure Fenster einbauen lassen, da wir ein Haus mit kontrollierter Wohnraumlüftung gebaut haben und nahe am Paasivhaus sein wollten und auch sind.
Ausgesucht haben wir uns eine 3-Fachverglasung und die guten, teuren Fenster mit verdeckten Beschlägen, sehr niedrigem U-Wert usw..
Das erwachen kam schon als die Firma zur Installation antrat. Die 2000,- € Aufpreise für die RAL-Montage waren eingetlich umsonst, da die Alubänder von der Fa. Würth nur oben, links und recht angebracht wurden. Unten wurde alles offen gelassen. Die Montuere als auch der Chef waren sehr verdutz, als wir mit der Montage nicht zufrieden waren, denn an der Unterseit kommt ja die Fensterbank hin, so die Aussage von Herrn XXX.
Die Bänder unsten haben wir dann selber angebracht.
Als die Verputzer kamen, lösten sich schon die ersten, von der Fa. XXX agebrachten Bänder schon wieder ab und auf der Wetterseite lief das Wasser unter den Fenstern rein.
Auf unserer Reklamation hin wurde uns Nachbesserung verpsrochen, doch es kam nieman, auch nach mehrfachen Anrufen und Faxen blieb das so.
Die Alubänder haben wir dann selber ausgetauscht.
Das Wasser lief aber unter den Fenstern immer noch rein.
Nach genauer Begutachtung haben wir dann festgestellt, dass außen keine Abdichtung, an keinem der Fenster erfolgt ist.
Auf unsere Reklamation hin erfolgte das gleiche Verhalten wie o.g., nämlich keine.
Die Abdichtung haben wir dann von einer anderen Firma machen lassen, um den Baufrotschritt nicht zu gefährden.
Die zahlreichen Anrufe bei Internorm blieben alle unbeantwortet und die versprochene Rückmeldung lässt nun schon 2 Jahre auf sich warten.
Danach mussten wir feststellen, dass die Fenster selbst nicht dicht sind und zwar läuft das Wasser zwischen Rahmen und Flügel in die Wohnung.
Wieder zahlreiche Anrufe bei der Fa. XXX und bei der Fa. XXX  -  hat sich auch hier bisher nicht zurückgemeldet wie versprochen.
Die Fa. XXX hat aber die Fa. XXX nach 6 Monaten zu einem Besuch bewegen können und der nette Herr hat die Fenster eingestellt, jedoch ohne Erfolg wie sich beim nächsten Regen gezeigt hat.
Gemeldet hat sich seither auf Grund unserer Faxe und Anruf niemand mehr.
Zudem gehen nun auch noch zwischen den beiden Flügeln die Dichtblenden an fast allen Fenstern ab. Die sind, so wie es aussieht nur geklebt und der Kleber war wohl ungeeignet.
Wer von Euch hat denn mit XXX, oder der Fa. XXX die gleichen Erfahrungen gemacht, oder wer hat evtl. eine gute Kontaktrufnummer zu Internorm, bei der einem geholfen wird.
Für weitere Tipps uns Eure Erfahrungen wäre ich sehr dankbar.
Gruß
Thomas
  • Name:
  • thomas thomasito
  1. Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
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    Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme

    Sicherheitshinweise

    🔴 Gefahr: Unsachgemäße Abdichtung kann zu Feuchtigkeitsschäden und Schimmelbildung führen.

    GoogleAI-Analyse

    Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihren neu eingebauten, hochwertigen Fenstern haben. Da es sich um Fenster mit 3-fach-Verglasung und speziellen Eigenschaften für ein Haus mit kontrollierter Wohnraumlüftung handelt, ist eine fachgerechte Montage besonders wichtig.

    Mögliche Ursachen für die Probleme könnten sein:

    • Einbaufehler: Fehlerhafte Abdichtung, unsachgemäße Montage der Fensterbank oder der Beschläge.
    • Materialfehler: Beschädigungen an den Fenstern selbst, z.B. am Rahmen oder der Verglasung.
    • Planungsfehler: Ungeeignete Fensterwahl für die spezifischen Bedingungen des Hauses (z.B. Windlast, Schlagregenschutz).

    🔴 Gefahr: Eindringende Feuchtigkeit kann zu Schimmelbildung und Bauschäden führen.

    👉 Handlungsempfehlung: Dokumentieren Sie alle Mängel detailliert (Fotos, Protokolle) und setzen Sie dem Fensterbauer eine angemessene Frist zur Nachbesserung. Ziehen Sie bei Bedarf einen unabhängigen Sachverständigen hinzu.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    U-Wert
    Der U-Wert (Wärmedurchgangskoeffizient) gibt an, wie viel Wärme durch ein Bauteil (z.B. Fenster) verloren geht. Je niedriger der U-Wert, desto besser ist die Wärmedämmung.
    Verwandte Begriffe: Wärmedämmung, Wärmeverlust, Isolierung
    3-fach Verglasung
    Eine Fensterverglasung mit drei Glasscheiben und zwei Zwischenräumen, die mit Edelgas gefüllt sind. Bietet eine sehr gute Wärmedämmung.
    Verwandte Begriffe: Wärmeschutzglas, Isolierglas, Fensterglas
    Beschläge
    Die Beschläge sind die mechanischen Teile eines Fensters, die das Öffnen, Schließen und Verriegeln ermöglichen.
    Verwandte Begriffe: Fenstergriff, Scharnier, Verriegelung
    Fensterbank
    Die Fensterbank ist eine horizontale Platte unterhalb des Fensters, die das Mauerwerk vor Witterungseinflüssen schützt.
    Verwandte Begriffe: Fensterbrett, Sims, Außenfensterbank
    Dichtung
    Dichtungen verhindern das Eindringen von Luft, Wasser und Schall durch Fugen und Spalten.
    Verwandte Begriffe: Fugendichtung, Lippendichtung, Gummidichtung
    Kondenswasser
    Kondenswasser entsteht, wenn warme, feuchte Luft auf kalte Oberflächen trifft und abkühlt. Das Wasser in der Luft kondensiert und bildet Tropfen.
    Verwandte Begriffe: Luftfeuchtigkeit, Taupunkt, Schimmelbildung
    Reklamation
    Eine Reklamation ist eine Beanstandung von Mängeln oder Fehlern an einem Produkt oder einer Dienstleistung.
    Verwandte Begriffe: Mängelanzeige, Gewährleistung, Nachbesserung

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Was tun bei Zugluft an neuen Fenstern?
      Überprüfen Sie die Dichtungen und Beschläge. Lassen Sie die Fenster von einem Fachmann nachjustieren oder die Dichtungen austauschen.
    2. Wie reklamiere ich Fenster richtig?
      Dokumentieren Sie alle Mängel mit Fotos und Videos. Setzen Sie dem Handwerker eine schriftliche Frist zur Nachbesserung. Bewahren Sie alle Belege auf.
    3. Welche U-Werte sind bei 3-fach Verglasung üblich?
      Übliche U-Werte liegen zwischen 0,5 und 0,8 W/(m²K). Je niedriger der Wert, desto besser die Wärmedämmung.
    4. Was bedeutet 'verdeckte Beschläge'?
      Verdeckte Beschläge sind im Fensterrahmen integriert und von außen nicht sichtbar. Sie verbessern die Optik und können die Einbruchsicherheit erhöhen.
    5. Wie oft müssen Fenster gewartet werden?
      Fenster sollten idealerweise alle 1-2 Jahre gewartet werden. Dabei werden Beschläge geölt, Dichtungen geprüft und gereinigt.
    6. Was ist der Unterschied zwischen 2-fach und 3-fach Verglasung?
      3-fach Verglasung bietet eine bessere Wärmedämmung als 2-fach Verglasung, da sie eine zusätzliche Glasscheibe und eine zusätzliche Edelgasfüllung enthält.
    7. Wie finde ich einen guten Fensterbauer?
      Achten Sie auf Zertifizierungen, Referenzen und Bewertungen. Holen Sie mehrere Angebote ein und vergleichen Sie die Leistungen.
    8. Was tun bei Kondenswasserbildung an den Fenstern?
      Kondenswasserbildung kann ein Zeichen für hohe Luftfeuchtigkeit im Raum sein. Regelmäßiges Lüften hilft, die Feuchtigkeit abzuführen.

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      Tipps zum richtigen Lüften, um ein gesundes Raumklima zu schaffen und Schimmelbildung vorzubeugen.

  2. Empfehlung: Kontaktaufnahme Firma ZZZ für Fenster-Reklamation

    Foto von Klaus-Hermann Ries

    Rufen Sie Herrn YYY bei Firma ZZZ dich ...
    Rufen Sie Herrn YYY bei Firma ZZZ dich einmal an und grüßen den von lll. Vielleicht hilft's.
    Ansonsten schlage ich vor, einen Rechtsberater zu konsultieren, einen SV zu beauftragen und ein Beweisverfahren einzuleiten.
    Grüße. QQQ
  3. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026
    Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)

    📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026

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    Fensterprobleme nach Einbau: Reklamation & Lösung bei 3-fach Verglasung

    💡 Kernaussagen: Der Thread behandelt Probleme mit neu eingebauten Fenstern mit 3-fach Verglasung, insbesondere im Kontext von kontrollierter Wohnraumlüftung und dem Wunsch nach Passivhausstandard. Diskutiert werden mögliche Einbaufehler, die Notwendigkeit einer fachgerechten RAL-Montage und die Rechte des Bauherrn bei Reklamationen. Es wird die Bedeutung eines niedrigen U-Werts und verdeckter Beschläge hervorgehoben. Der Thread bietet Lösungsansätze und Empfehlungen zur Behebung der Fensterprobleme.

    ⚠️ Wichtig/Achtung: Eine unsachgemäße RAL-Montage kann zu Problemen mit der Fensterabdichtung und Feuchtigkeitsschäden führen. Dies sollte bei der Reklamation gegenüber dem Fensterbauer berücksichtigt werden.

    🔧 Praktische Umsetzung: Bei Problemen mit neuen Fenstern sollte zunächst der Kontakt zum Fensterbauer gesucht werden. Hilft dies nicht, ist die Konsultation eines Rechtsberaters und die Beauftragung eines Sachverständigen (SV) ratsam, um ein Beweisverfahren einzuleiten.

    👉 Handlungsempfehlung: Nehmen Sie Kontakt zu Herrn YYY bei Firma ZZZ auf, wie im Beitrag Empfehlung: Kontaktaufnahme Firma ZZZ für Fenster-Reklamation vorgeschlagen, um Unterstützung bei der Reklamation zu erhalten. Dokumentieren Sie alle Mängel und Einbaufehler sorgfältig, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.

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